楼上着火玻璃炸裂，窗框坠落砸坏了我的车。该怎么处理？公安机关管不了吗？

1、如果楼上起火是由于他人过错造成的，例如住户疏忽引发火灾，或者装修施工不当，那么你可以要求该责任人赔偿车辆损失；
2、如果火灾是由于不可抗力或意外事件导致，例如雷击引发火灾，且无人存在过错，那么你可能无法获得赔偿；
3、如果起火原因不明，但存在多个可能责任人，例如整栋楼电路老化，那么可能适用共同危险行为责任，由相关责任人共同承担赔偿责任；
4、如果你的车辆停放在合理、合法的停车区域，而窗框坠落系楼上住户未尽到管理义务所致，你可以主张对方未尽安全保障义务而要求赔偿。
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根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；同时，第一千二百五十三条明确规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。事后可向责任人追偿。
结合你的情况，窗框坠落砸坏车辆，属于建筑物脱落致损的情形，适用过错推定原则，即除非楼上住户能证明自己无过错（如窗框本身结构牢固、已尽到合理维护义务），否则应承担赔偿责任。若火灾系人为过失引起，还可依据第一千一百六十五条主张侵权责任。因此，你可以根据具体情形向相关责任人主张赔偿车辆维修费用及相关损失。
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1、立即报警并现场取证：第一时间报警记录事故情况，并拍摄现场照片、视频，记录窗框坠落位置、车辆受损情况，便于后续责任认定。
2、联系物业或居委会了解起火原因：物业通常掌握火灾发生的具体信息，有助于判断是否为人为过失或自然原因导致。
3、联系保险公司进行定损：如果你的车辆投保了车损险，可先由保险公司进行理赔，再由保险公司向责任人追偿。
4、收集证人证言及监控录像：如有目击者或附近监控，应尽快获取相关信息，以辅助责任认定。
选择解决方案时，应重点考虑起火原因是否明确、是否有明确的责任人以及证据是否充分。
如需进一步明确责任归属或主张赔偿，建议尽快联系专业律师进行详细咨询。
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1、责任难以认定风险：例如，若火灾发生原因不明，无法确定是住户使用不当、物业维护不力还是第三方行为所致，可能导致多个责任方互相推诿，最终难以获得赔偿。例如，某小区因电路老化起火，多户窗户坠落，车主难以锁定具体责任人。
2、证据缺失风险：若未及时拍照、录像或获取监控，可能导致无法证明窗框是从某户坠落，从而影响侵权责任的认定。例如，有车主在事发后未保留现场，仅凭口述主张责任，法院最终不予支持。
上述风险提醒您在事件发生后务必第一时间固定证据，并在必要时寻求专业法律支持。
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