对方强求索要拆机费的要求缺乏法律依据,你可以按以下方式处理:
首先,明确责任归属:如果手机本身存在质量问题,你作为卖家有义务承担退货相关的合理费用(如往返运费),但“拆机费”并非法定或常规退货成本,除非你们事先约定过拆机检查需支付费用,否则对方无权强制索要。
其次,依据平台规则处理:如果是通过电商平台交易,可申请平台介入调解。平台通常会按照“七天无理由退货”或质量问题退货的规则,要求买方退回商品,卖家承担合理费用,对于不合理的“拆机费”诉求,平台一般不会支持。
最后,协商或拒绝不合理要求:你可以明确告知对方,同意正常退货流程(如收到退货后退款),但不认可所谓“拆机费”。若对方以此为由拒绝退货或拖延,你可保留沟通记录,必要时通过平台投诉或法律途径(如民事诉讼)维护权益。
核心是:退货是你的义务,但对方不能强制要求支付无依据的费用,按正常退货流程处理即可。
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